Hilfe
Antworten auf die häufigsten Fragen. Findest du nichts Passendes, schreib uns über Kontakt.
Erste Schritte
Was ist deeph?
Ein Netzwerk für kurze Beiträge aus deiner Nähe. Du liest, was Menschen um dich herum gerade denken, fragen oder vorhaben, und kannst selbst Karten schreiben. Spricht dich ein Beitrag an, schickst du eine Anfrage. Wird sie angenommen, schreibt ihr privat weiter.
Warum muss ich 18 sein?
deeph bringt Fremde aus der Umgebung ins Gespräch. Zum Schutz von Kindern und Jugendlichen ist die App deshalb erst ab 18. Dein Geburtsdatum sieht niemand, dein Alter nur, wenn du es einschaltest.
Warum brauche ich ein Profilbild?
Ein Bild macht Gespräche persönlicher und erschwert Fake-Konten. Es wird vor dem Hochladen automatisch geprüft.
Beiträge
Wer sieht meinen Beitrag?
Angemeldete Menschen in der Nähe, je nachdem, welchen Umkreis sie eingestellt haben. Sie sehen deinen Nutzernamen, die ungefähre Entfernung, den Ortsnamen und wann du gepostet hast, nie deinen genauen Standort.
Wie lange ist ein Beitrag sichtbar?
So lange, wie du beim Schreiben auswählst: 2 Stunden, 24 Stunden, 3 Tage oder 7 Tage. Danach verschwindet er aus dem Feed und liegt nur noch in deinem Archiv im Profil.
Kann ich einen Beitrag früher beenden oder löschen?
Ja. Öffne ihn in deinem Profil. „Beenden“ nimmt ihn sofort aus dem Feed, er bleibt in deinem Archiv. „Löschen“ entfernt ihn endgültig, samt Audio und Reaktionen.
Wie viele Beiträge kann ich veröffentlichen?
Bis zu 10 am Tag und bis zu 30 gleichzeitig sichtbare.
Warum wurde mein Text oder mein Audio abgelehnt?
Wir prüfen Beiträge vor dem Veröffentlichen automatisch auf Begriffe, die hier nicht erlaubt sind. Bei Audio wird dafür kurz eine Mitschrift erstellt, die wir nicht speichern. Ändere die Stelle und versuch es noch einmal.
Anfragen und Chats
Wie funktionieren Anfragen?
Unter jedem Beitrag kannst du eine kurze Nachricht an die Person schicken. Sie entscheidet, ob sie annimmt. Erst dann entsteht ein Chat. Lehnt sie ab, erfährst du keinen Grund.
Warum verschwinden Fotos im Chat?
Fotos sind 48 Stunden sichtbar, danach löschen wir sie. Sprachnachrichten und Texte bleiben.
Was passiert, wenn ich einen Chat lösche?
Er verschwindet bei dir. Die andere Person sieht den bisherigen Verlauf weiter, kann dir aber nicht mehr schreiben. Löscht sie ihn ebenfalls, ist er endgültig weg.
Sicherheit
Wie melde ich etwas?
Tippe bei einem Beitrag auf „⋯“ unter der Karte, bei einer Story, einem Profil oder in einem Chat auf das Menü, und wähle „Melden“. Die Person erfährt nicht, wer gemeldet hat. Bei Chats schicken wir die letzten 20 Nachrichten zur Prüfung mit.
Wie blockiere ich jemanden?
Über dasselbe Menü mit „Blockieren“. Ihr seht dann gegenseitig keine Beiträge und Stories mehr und könnt euch nicht mehr schreiben. Die Person erfährt nichts davon.
Mein Konto wurde gesperrt
Alles dazu steht unter Hilfe zur Sperre.
Konto und Einstellungen
Wie stelle ich Mitteilungen ein?
In der App unter Einstellungen → Mitteilungen. Dort schaltest du Anfragen, Nachrichten, Reaktionen und die wöchentliche Erinnerung einzeln an oder aus.
Wie ändere ich E-Mail-Adresse oder Passwort?
Unter Einstellungen → Konto. Eine neue E-Mail-Adresse gilt erst, wenn du den Link in der Bestätigungsmail antippst.
Wie lösche ich mein Konto?
Unter Einstellungen → Konto → Konto löschen. Das löscht Profil, Profilbild, alle Beiträge samt Archiv, Stories, Anfragen und Blockierungen sofort und endgültig. In Chats bleiben deine bisherigen Nachrichten für die andere Person lesbar, mit dir als „Gelöschtes Konto“. Ein Pro-Abo kündigst du zusätzlich in den Apple-Einstellungen.
Was ist Pro?
Pro schaltet 24 zusätzliche Kartenfarben frei. Mehr dazu unter Pro.